Время работы:

• Пн – Пт, 10:00 – 18:00 (UTC+3)*
• Среднее время ответа: 1-3 часа
• Язык: Русский
• 60 обращений в год
• дистанционная диагностика проблем – при наличии технической возможности
• предоставление обновлений программного обеспечения по плану

*исключая выходные и праздничные дни

Время работы:

• 24х7х365 для запросов с критичностью 1 и 2
• Пн – Пт, 10:00 – 18:00 (UTC+3)* для запросов с критичностью 3 и 4
• Среднее время ответа: от 30 мин - 2 часа
• Язык: Русский
• выезды технических специалистов в случае невозможности удаленного решения инцидента
• предоставление обновлений программного обеспечения по плану

*исключая выходные и праздничные дни